Politique de confidentialité

Lavage GP — Shefford (Québec). Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.

Lavage GP recueille des renseignements personnels pour vous donner une soumission et faire le travail que vous nous confiez. Cette politique explique lesquels, pourquoi, à qui nous les confions et ce que vous pouvez exiger de nous.

1. Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous donnez vous-même, en remplissant notre formulaire de soumission ou en nous parlant :

  • votre nom
  • votre numéro de téléphone
  • votre adresse courriel
  • l'adresse et la ville des travaux
  • le genre de travaux et votre description de la job
  • comment vous nous avez connus, si vous choisissez de nous le dire

Ce que nous créons en vous servant : les photos des lieux prises pour préparer votre soumission, vos soumissions, vos contrats signés, vos factures et l'historique de nos échanges avec vous.

Ce qui se ramasse automatiquement quand vous visitez lavagegp.com : les données techniques usuelles d'un site web (adresse IP, type de navigateur, pages visitées), par l'entremise de notre hébergeur de site.

Nous ne demandons jamais de numéro d'assurance sociale, de numéro de carte de crédit ni de renseignement bancaire. Nous sommes payés par virement Interac ou par chèque.

2. Pourquoi nous les recueillons

Uniquement pour :

  • vous rappeler et préparer votre soumission
  • planifier et exécuter les travaux
  • vous facturer et tenir nos livres
  • vous relancer si votre soumission reste sans réponse, et vous inviter à réserver de nouveau
  • répondre à vos questions

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les louons pas. Nous ne les échangeons pas.

3. Sur quelle base

Vous nous les donnez pour obtenir un service. Pour les relances et les invitations à réserver de nouveau, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps — un seul appel ou un seul courriel suffit, et ça n'affecte en rien le service que vous recevez.

4. À qui nous les confions

Nous utilisons des fournisseurs pour faire fonctionner notre système. Ils n'ont le droit de traiter vos renseignements que pour nous rendre service :

  • DigitalOcean — héberge notre système de gestion et notre base de données — Toronto, Canada
  • Squarespace — héberge le site lavagegp.com — États-Unis
  • Resend — envoie nos courriels (soumissions, factures, rappels) — États-Unis
  • Anthropic — met en forme le texte de nos soumissions par intelligence artificielle — États-Unis
  • Google — calendrier de nos rendez-vous, si l'outil est branché — États-Unis

Communication hors Québec. Certains de ces fournisseurs sont établis aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être traités et être soumis aux lois de ce pays. Nous avons évalué que ces renseignements — votre nom, vos coordonnées, l'adresse de vos travaux et la description de la job — demeurent adéquatement protégés compte tenu de leur nature et des engagements contractuels de ces fournisseurs. Le cœur de nos dossiers clients, lui, reste hébergé au Canada.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi nous y oblige.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Demandes de soumission sans suite : 3 ans, puis effacées.
  • Dossiers clients, contrats et factures : 7 ans après la dernière transaction, pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
  • Photos des travaux : aussi longtemps que le dossier client, sauf si vous nous demandez de les détruire avant.

6. Comment nous les protégeons

Notre système est accessible seulement par mot de passe, les communications sont chiffrées (HTTPS), la base de données n'est pas exposée sur Internet, et le serveur est protégé par un pare-feu. Une seule personne — le propriétaire — a accès aux dossiers.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

7. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

  • consulter les renseignements que nous avons sur vous
  • les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques
  • retirer votre consentement aux relances et aux communications commerciales
  • demander la suppression de vos renseignements lorsque nous n'avons plus de raison légale de les garder
  • recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis à quelqu'un d'autre

Nous répondons dans les 30 jours.

8. À qui vous adresser

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Lavage GP est le propriétaire de l'entreprise.

Courriel : lavagegp@gmail.com Téléphone : 450 776-4224

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca, 1 888 528-7741.

9. Témoins (cookies)

Le site lavagegp.com utilise des témoins pour fonctionner correctement et pour mesurer sa fréquentation. Vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur; certaines parties du site pourraient alors moins bien fonctionner.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en haut de la page indique toujours la version en vigueur.